Does incivility cost? Examining the effects of incivility in service settings


OKAN M., ELMADAĞ BAŞ A. B., SEZGİN S. D.

Rediscovering the essentiality of marketing, L. Petruzzellis and S. R. Winer , Editör, Springer, ss.877-878, 2016

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
  • Basım Tarihi: 2016
  • Yayınevi: Springer
  • Sayfa Sayıları: ss.877-878
  • Editörler: L. Petruzzellis and S. R. Winer , Editör
  • İstanbul Teknik Üniversitesi Adresli: Evet