Antecedents and consequences of frontline service employee commitment to service quality

Elmadaǧ A. B. , ELLINGER A. E. , FRANKE G. R.

Journal of Marketing Theory and Practice, cilt.16, ss.95-110, 2008 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri) identifier

  • Cilt numarası: 16 Konu: 2
  • Basım Tarihi: 2008
  • Doi Numarası: 10.2753/mtp1069-6679160201
  • Dergi Adı: Journal of Marketing Theory and Practice
  • Sayfa Sayıları: ss.95-110