Kalite yönetimi ve kullanıcı memnuniyeti: İstanbul Şehir Hatları örneği


GÜLÜMSER S., KISAR KORAMAZ E.

İstanbul Ticaret Üniversitesi Teknoloji ve Uygulamalı Bilimler Dergisi, cilt.2, sa.01, ss.75-88, 2019 (Hakemli Dergi)