Kalite yönetimi ve kullanıcı memnuniyeti: İstanbul Şehir Hatları örneği


GÜLÜMSER S., KISAR KORAMAZ E.

İstanbul Ticaret Üniversitesi Teknoloji ve Uygulamalı Bilimler Dergisi, vol.2, no.01, pp.75-88, 2019 (Peer-Reviewed Journal)