Hizmet Hatalarının Telafi Edilmesine Yönelik Çözümlerin Tüketicilerin Satın Alma Sonrası Tutumlarına Etkisi Düzenleyici Odak Teorisi Yaklaşımı


ÖZÇELİK A. B. , ARSLANOĞLU B., KARAOSMANOĞLU E. , ELMADAĞ BAŞ A. B.

Marketing Congress, Kütahya, Turkey, 6 - 08 October 2016

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: Kütahya
  • Country: Turkey