Hizmet Hatalarının Telafi Edilmesine Yönelik Çözümlerin Tüketicilerin Satın Alma Sonrası Tutumlarına Etkisi Düzenleyici Odak Teorisi Yaklaşımı

ÖZÇELİK A. B., ARSLANOĞLU B., KARAOSMANOĞLU E., ELMADAĞ BAŞ A. B.

Marketing Congress, Kütahya, Turkey, 6 - 08 October 2016

  • Publication Type: Conference Paper / Full Text
  • City: Kütahya
  • Country: Turkey
  • Istanbul Technical University Affiliated: Yes